شرایط و قوانین استفاده از خدمات ای تی بی کالا
کاربر گرامی،
لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی ای تی بی کالا به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت ای تی بی کالا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری ای تی بی کالا و سایر خدمات ارائه شده توسط ای تی بی کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات ای تی بی کالا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ای تی بی کالا از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های ای تی بی کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های ای تی بی کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ای تی بی کالا اقدام کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارائه شده در وب‌سایت، یا توسط ای تی بی کالا از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با ای تی بی کالا همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت ای تی بی کالا عرضه کرده، به فروش می‌رساند.
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
- فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
- سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند، ممکن است نسبت به سایر سفارش‌ها با اندکی تأخیر ارسال شوند.
- در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد.
- به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات ای تی بی کالا استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به ای تی بی کالا ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که ای تی بی کالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
ای تی بی کالا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
حقوق مالکیت فکری
کلیه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ای تی بی کالا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ای تی بی کالا جزئی از اموال ای تی بی کالا محسوب می‌شود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت ای تی بی کالا به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌گیرند.
- ای تی بی کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ای تی بی کالا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ای تی بی کالا محفوظ است.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید وجود ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ای تی بی کالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ای تی بی کالا ارسال شود.
سرویس مهلت تست 7 روزه ای تی بی کالا
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، ای تی بی کالا با همکاری کلیه تامین‌کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت بازگشت باشند.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در ای تی بی کالا، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولات است. بدیهی است بخش نظرات ای تی بی کالا با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد.
سیاست قیمت‌گذاری
سیاست قیمت‌گذاری در ای تی بی کالا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در ای تی بی کالا قیمت‌های خرده فروشی است.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت‌انگیز
طرح تشویقی شگفت‌انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده است. در این طرح، تعدادی از محصولات با تخفیف‌های بسیار ویژه در مدت‌زمان محدود ارائه می‌شود.
نمایندگی
ای تی بی کالا در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ای تی بی کالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
